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Responsable Secteur Production Chauffage à Distance (H/F)

Ton domaine d’activité

Tu assureras un poste clé au sein de notre Service Réseaux Thermiques avec l’opportunité unique de participer à la transition énergétique Viteos.

Ta fonction requiert de gérer le secteur de la production de chaleur des chauffages à distance de Viteos et de ses sociétés tierces. Dans cette fonction, tu devras gérer le team du secteur de la production, planifier le renouvellement des infrastructures de production, gérer l’exploitation et la maintenance des différentes chaufferies, maîtriser et planifier les coûts financier du secteur.

Ta mission si tu l’acceptes :

• Conduire une équipe de personnes dévolues à l’exploitation et la maintenance des chaufferies de production CAD
• Assurer un fonctionnement fiable des installations de production de chaleur en supervisant la maintenance et l’exploitation des installations.
• Établir, gérer, respecter et contrôler les budgets et la planification long terme du renouvellement des infrastructures de production
• Proposer et superviser des projets d’amélioration énergétique de production
• Établir, mettre à jour des documents techniques et rédiger des rapports.
• Concevoir, planifier, mettre en œuvre et suivre les aspects sécuritaires liés aux personnes et aux choses

Date d’entrée souhaitée : dès septembre 2025

Un coup d’œil, sur tes avantages : clique ici pour en apprendre davantage

Rejoignez une entreprise énergétique de référence dans le canton de Neuchâtel, reconnue pour son engagement local, sa responsabilité sociale et son innovation. Nous plaçons nos clients au cœur de nos préoccupations et misons sur des talents qui partagent notre sens du service, notre exigence de qualité et notre volonté de progresser ensemble.

Ta mission

À la tête de notre unité contentieuse, tu seras responsable d’une équipe et tu piloteras l’ensemble des activités liées au recouvrement ainsi qu’aux procédures de poursuite.

Tes responsabilités

• Pilotage stratégique et opérationnel
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) de l’unité contentieux, et en assurer le reporting à la responsable de Service.
• Participer activement à la mise en œuvre d’une stratégie de recouvrement proactive, en veillant à son adaptation aux profils clients et aux typologies d’impayés.
• Intervenir personnellement sur les cas complexes ou sensibles, en appui direct aux collaborateur·trice·s de l’équipe.
• Participer activement aux activités opérationnelles de l’unité, en apportant un renfort direct au traitement des dossiers et au contact client.

• Supervision des processus et qualité
• Garantir le respect des normes légales, réglementaires et internes dans toutes les activités de l’unité.

• Superviser et valider les étapes clés du processus de recouvrement : décision de mise en poursuite, rédaction des requêtes de mainlevée d’opposition, traitement des contestations, suivi et réactivation des actes de défaut de biens (ADB), etc.

• Assurer la veille juridique dans le domaine du contentieux, des poursuites, de la faillite et des aides sociales.
• Mettre en œuvre des plans de contrôle qualité des dossiers traités et des procédures en place.

• Collaboration interservices et coordination externe
• Coopérer étroitement avec nos services juridiques, financiers et clientèle pour assurer une gestion cohérente des situations sensibles.
• Animer les relations avec les partenaires externes (offices des poursuites cantonaux, services sociaux, avocats, prestataires spécialisés, etc.).
• Participer à des groupes de travail transverses sur la prévention des impayés et l’optimisation de la chaîne de facturation.

• Innovation, digitalisation et amélioration continue
• Être moteur dans la digitalisation des processus de gestion des créances (automatisation des relances, gestion documentaire…).
• Participer à des projets IT liés à l’évolution de l’outil de gestion contentieuse.
• Proposer des initiatives pour réduire le taux d’impayés et améliorer la relation client malgré le cadre contraignant du contentieux.

• Encadrement et culture managériale
• Favoriser une culture d’entraide, de bienveillance et d’engagement au service du client, où l’innovation et le droit à l’erreur sont reconnus comme des leviers de progression.
• Organiser des revues d’équipe régulières, des feedbacks individualisés et des actions de formation ciblées.

Branche le courant sur ta carrière !

Rejoins notre Service Installations Bâtiments et mets ton talent au service de projets variés et stimulants ! Si tu es passionné(e) par l’électricité et que tu aimes relever des défis techniques, cette opportunité est faite pour toi. 

Installation, maintenance, rénovation : ton savoir-faire sera essentiel pour assurer des infrastructures électriques sûres et performantes.

Énergies renouvelables : participe à l’essor du photovoltaïque et des pompes à chaleur.

Expertise et rigueur : ton sens du détail garantira des installations conformes aux normes en vigueur.

Ta mission si tu l’acceptes 

• Réaliser des travaux d’installation, de rénovation et de maintenance électrique définitifs ou provisoires
• Contrôler et vérifier les installations électriques selon les normes en vigueur
• Dépanner diverses installations électriques
• Fabriquer, installer et entretenir les tableaux et les armoires électriques
• Réaliser divers travaux de raccordements et de câblages
• Assurer la mise en service et le fonctionnement de l’ensemble des systèmes d’installations photovoltaïque et pompe à chaleur
• Rédiger des rapports relatifs aux réalisations

Domaine d’activité

Tu assureras un poste clé au sein de notre Service Installation et Solutions Énergétiques, avec l’opportunité unique de participer à la transition énergétique Viteos.

Ta fonction requiert d’entretenir les ouvrages de réseau de distribution électrique et d’assurer la maintenance et le dépannage.

Ta mission si tu l’acceptes :

• Entretenir les installations de distribution électrique HT/MT/BT
• Entretenir les alentours d’infrastructures (été/hiver)
• Effectuer des travaux simples de serrurerie
• Effectuer des dépannages, résoudre des problèmes

Un coup d’œil, sur tes avantages : https://viteos.ch/a-propos-de-viteos/carriere/pourquoi-choisir-viteos/

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Date d’entrée souhaitée : dès que possible                                                

Ton domaine d’activité

Tu assureras un poste clé au sein de notre Service Réseaux Thermiques avec l’opportunité unique de participer à la transition énergétique Viteos.

Ta mission si tu l’acceptes :

• Préparer les projets de l’ouvrage des chantiers réseaux CAD, en particulier :
  • Éditer les plans d’avant-projet et de projet en collaboration avec les parties prenantes internes (vente, construction) et externes (bureaux d’ingénieurs, fournisseurs)
  • Établir des offres commerciales techniques
  • Gérer les appels d’offres et les demandes d’autorisation de construire
  • Suivre les projets de raccordements de nouveaux bâtiments aux réseaux CAD
  • Assurer le lien entre le bureau technique, les équipes de construction et les équipes commerciales
• Suivre la planification du développement des infrastructures CAD à l’aide des outils GIS
• Effectuer les relevés d’installations thermiques, dimensionner et suivre la réalisation des travaux
• Assister les ingénieurs sur les projets d’envergure, effectuer des études spécifiques pour le développement de l’activité

Un coup d’œil, sur tes avantages : https://viteos.ch/a-propos-de-viteos/carriere/pourquoi-choisir-viteos/

Date d’entrée souhaitée : dès que possible                                    

Ton domaine d’activité

Tu assureras un poste clé au sein de notre Service Réseaux Thermiques avec l’opportunité unique de participer à la transition énergétique Viteos.

Ta fonction requiert de réaliser des études dans les domaines de la production, de la distribution et du stockage d’énergie pour les réseaux de chauffage à distance, développer des concepts énergétiques, analyser et optimiser nos infrastructures de distribution et de production de chaleur. Participer à la réalisation concrète de projets pluridisciplinaires d’infrastructure énergétique.

Ta mission si tu l’acceptes :

• Développer des concepts énergétiques selon les besoins des clients et la stratégie énergétique
• Réaliser des études dans le domaine de la production, la distribution et le stockage d’énergie sous forme de chaleur
• Dimensionner des infrastructures (existante ou nouvelles) de distribution et de production d’énergie thermique, établir des plans financiers et des offres de fourniture d’énergie
• Gérer les dimensions techniques, financières et des délais, de l’initiation à la clôture
• Assurer le suivi et la coordination des projets confiés, y compris celles des centrales et réseaux de chauffage et de froid à distance
• Gérer les sous-traitants prestataires de services mandatés pour la réalisation d’études spécifiques
• Développer et gérer les prestations offertes aux clients tant pour la fourniture d’énergie chaleur que froid à distance
• Assurer l’application des actuelles et nouvelles normes
• Analyser, proposer et mettre en œuvre des mesures d’optimisation et d’amélioration de l’efficience des systèmes et infrastructures en service
• Proposer de nouvelles technologies et solutions relatives au domaine du chauffage et du froid à distance

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