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Rejoignez une entreprise énergétique de référence dans le canton de Neuchâtel, reconnue pour son engagement local, sa responsabilité sociale et son innovation. Nous plaçons nos clients au cœur de nos préoccupations et misons sur des talents qui partagent notre sens du service, notre exigence de qualité et notre volonté de progresser ensemble.

Ta mission

À la tête de notre unité contentieuse, tu seras responsable d’une équipe et tu piloteras l’ensemble des activités liées au recouvrement ainsi qu’aux procédures de poursuite.

Tes responsabilités

• Pilotage stratégique et opérationnel
• Suivre les indicateurs de performance (KPIs) de l’unité contentieux, et en assurer le reporting à la responsable de Service.
• Participer activement à la mise en œuvre d’une stratégie de recouvrement proactive, en veillant à son adaptation aux profils clients et aux typologies d’impayés.
• Intervenir personnellement sur les cas complexes ou sensibles, en appui direct aux collaborateur·trice·s de l’équipe.
• Participer activement aux activités opérationnelles de l’unité, en apportant un renfort direct au traitement des dossiers et au contact client.

• Supervision des processus et qualité
• Garantir le respect des normes légales, réglementaires et internes dans toutes les activités de l’unité.

• Superviser et valider les étapes clés du processus de recouvrement : décision de mise en poursuite, rédaction des requêtes de mainlevée d’opposition, traitement des contestations, suivi et réactivation des actes de défaut de biens (ADB), etc.

• Assurer la veille juridique dans le domaine du contentieux, des poursuites, de la faillite et des aides sociales.
• Mettre en œuvre des plans de contrôle qualité des dossiers traités et des procédures en place.

• Collaboration interservices et coordination externe
• Coopérer étroitement avec nos services juridiques, financiers et clientèle pour assurer une gestion cohérente des situations sensibles.
• Animer les relations avec les partenaires externes (offices des poursuites cantonaux, services sociaux, avocats, prestataires spécialisés, etc.).
• Participer à des groupes de travail transverses sur la prévention des impayés et l’optimisation de la chaîne de facturation.

• Innovation, digitalisation et amélioration continue
• Être moteur dans la digitalisation des processus de gestion des créances (automatisation des relances, gestion documentaire…).
• Participer à des projets IT liés à l’évolution de l’outil de gestion contentieuse.
• Proposer des initiatives pour réduire le taux d’impayés et améliorer la relation client malgré le cadre contraignant du contentieux.

• Encadrement et culture managériale
• Favoriser une culture d’entraide, de bienveillance et d’engagement au service du client, où l’innovation et le droit à l’erreur sont reconnus comme des leviers de progression.
• Organiser des revues d’équipe régulières, des feedbacks individualisés et des actions de formation ciblées.

Branche le courant sur ta carrière !

Rejoins notre Service Installations Bâtiments et mets ton talent au service de projets variés et stimulants ! Si tu es passionné par l’électricité et que tu aimes relever des défis techniques, cette opportunité est faite pour toi. 

Installation, maintenance, rénovation : ton savoir-faire sera essentiel pour assurer des infrastructures électriques sûres et performantes.

Énergies renouvelables : participe à l’essor du photovoltaïque et des pompes à chaleur.

Expertise et rigueur : ton sens du détail garantira des installations conformes aux normes en vigueur.

Ta mission si tu l’acceptes 

• Réaliser des travaux d’installation, de rénovation et de maintenance électrique définitifs ou provisoires
• Contrôler et vérifier les installations électriques selon les normes en vigueur
• Dépanner diverses installations électriques
• Fabriquer, installer et entretenir les tableaux et les armoires électriques
• Réaliser divers travaux de raccordements et de câblages
• Assurer la mise en service et le fonctionnement de l’ensemble des systèmes d’installations photovoltaïque et pompe à chaleur
• Rédiger des rapports relatifs aux réalisations

Donne un nouvel élan à ta carrière !
Intègre un secteur en pleine mutation, au cœur des enjeux énergétiques et technologiques de demain.

Au sein du Service Métrologie, tu seras un acteur essentiel de la transition énergétique chez Viteos.
Ton rôle consistera à installer, remplacer et programmer les dispositifs de comptage et leurs systèmes de communication intelligents.

Ta mission si tu l’acceptes 

• Poser, déposer et changer les dispositifs de comptage électrique
• Procéder à l’application tarifaire (électricité)
• Conseiller et fournir des prestions techniques simples à la clientèle interne/externe
• Exécuter des prestations de mandats pour tiers (facturables)
• Paramétrage des dispositifs de comptage et des modules de communication
• Assurer la saisie des données dans la GED (gestion électronique des documents)
• Garantir la cohérence et la qualité des données techniques saisies dans le système de facturation

Découvre ton avenir avec nous !

En tant qu’apprenti·e employé·e de commerce, tu plongeras au cœur de l’univers administratif et exploreras la richesse de nos différents métiers. Pendant trois ans, tu développeras des compétences variées, en collaborant directement avec des équipes engagées pour garantir la fiabilité et la performance de nos services pour le confort énergétique de notre clientèle.

Ce que tu feras au quotidien :

• Secrétariat : accueillir et renseigner notre clientèle à la réception et au téléphone, gérer l’économat (fournitures et matériel), traiter et distribuer le courrier postal ainsi que les colis, préparer les salles de séances.
• Relations client : rédiger et envoyer des correspondances commerciales, contribuer à la prospection de nouveaux client-e-s, réaliser des études de marché.
• Comptabilité : saisir des écritures, assurer le suivi des paiements et effectuer des opérations comptables de base.
• Facturation : contrôler les relevés des compteurs et les factures de consommation.
• Marketing : participer à la réalisation de projets, préparer des évènements, élaborer des textes et des vidéos pour les réseaux sociaux.

Ce que nous t’offrons :

• Une formation complète et stimulante, dans une ambiance conviviale.
• Un accompagnement personnalisé pour t’aider à progresser.
• La possibilité de découvrir plusieurs services et d’avoir une vision globale des métiers administratifs.
• Une indemnité repas lors des journées de cours interentreprises ou professionnels.
• Des avantages mobilité pour celles et ceux qui renoncent à utiliser leur véhicule privé.
• Une participation aux frais de matériel scolaire et à la caisse maladie.
• 6 semaines de vacances pour te ressourcer.

Domaine d’activité

Tu assureras un poste clé au sein de notre Service Electricité, avec l’opportunité unique de participer à la transition énergétique Viteos.

Ta fonction requiert d’entretenir les ouvrages de réseau de distribution électrique et d’assurer la maintenance et le dépannage.

Ta mission si tu l’acceptes :

• Entretenir les installations de distribution électrique HT/MT/BT
• Entretenir les alentours d’infrastructures (été/hiver)
• Effectuer des travaux simples de serrurerie
• Effectuer des dépannages, résoudre des problèmes

Un coup d’œil, sur tes avantages : Clique ici pour en apprendre davantage

Date d’entrée souhaitée : dès que possible                                                

La mission de la fonction est d’assurer la planification, le développement et l’étude des projets réseau et contrôle commande du réseau de distribution électrique, de l’éclairage public et du Centre de conduite.

Pour cela, 14 collaborateurs divisés en deux unités dynamiques assurent les activités.

Au cœur de la transition énergétique le secteur est aussi amené à innover au travers de différents projets pilotes transversaux à l’entreprise.

Les responsabilités

• Proposer, gérer, respecter et contrôler les budgets d’exploitation et d’investissement
• Proposer et assurer la planification du développement des réseaux de distribution d’électricité et d’éclairage public et la réalisation des projets
• Proposer et mettre en œuvre les actions et moyens d’amélioration des prestations internes et externes (pour clients tiers)
• Appuyer et encadrer le chef de projet de rénovation des postes HTMT
• Participer à l’élaboration des plans directeurs et à leur mise en œuvre
• Manager l’équipe et assurer la responsabilité technique des projets
• Recenser, analyser les besoins du secteur et veiller au développement des compétences
• Assurer la veille technologique et susciter l’innovation
• Assurer le service de piquet lorsque nécessaire

Un coup d’œil sur les avantages : https://viteos.ch/a-propos-de-viteos/carriere/pourquoi-choisir-viteos/

Date d’entrée souhaitée : Janvier 2026